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发表于 2019-1-10 09:19:43 | 查看: 324| 回复: 24
动动手指,个税专项附加扣除就能在手机上申报完成。这正是“互联网+政务服务”让群众切实享受到的“让百姓少跑腿、数据多跑路”的便利。

2018年12月,国务院办公厅发布的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》提出,努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”,并要求强化政务新媒体办事服务功能,围绕利企便民,聚合办事入口,优化用户体验,推动更多事项“掌上办”。

从网上办到掌上办,2018年,各地移动政务建设情况如何?中山大学近日发布的《移动政务服务报告(2018)——重构与智慧》显示,在“最多跑一次”写入政府工作报告的这1年里,各地数字城市建设提速明显。

报告认为,“互联网+政务服务”快速发展,呈现出渠道多样化、服务便捷化、高效化的特点。大数据、人工智能等技术的应用明显提升,数据管理、应用及开放取得长足进步。



报告显示,与2017年相比,公众对政务客户端的使用和评价有了一定改善。“经常使用”占比15.47%,有了明显提升。除服务质量和信息安全信任度外,政务客户端的用户评价均有一定程度的提高。



超400城将政务服务搬上支付宝
随着“放管服”改革不断推进,“互联网+政务服务”快速发展,将老百姓的办事柜台搬上支付宝等第三方平台成为一种风潮。

报告显示,全国已有442个城市(含县级市和省直辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。其中,广州在支付宝上搭载了126项政务服务,数量位居第一。除此以外,深圳、武汉、杭州、上海等城市在支付宝上提供的+政务服务的数量也都超过了100项。



在这股科技便民的风潮中,东部沿海城市得风气之先,但中西部城市也不甘落后。统计显示,过去一年,在支付宝上搭载政务服务数量增幅排名前20的城市有9个来自西部省份,3个来自中部省份。而从老百姓的使用情况来看,排名前30的中小城市中,中西部地区城市占到近一半



“刷脸领养老金”等功能受老年人欢迎
报告显示,从政务客户端的下载情况来看,公积金、交通、社保民政类的政务客户端平均下载量位居前三。与2017年相比,公积金、工商服务、教育、城管服务类的平均下载量大幅上升。



值得关注的是,“互联网+政务服务”的发展显现出了很好的普惠性。报告显示,与2017年相比,“初中及以下”学历人群在支付宝等“第三方平台”的使用比例增长81.26%。与2017年相比,“45岁以上”的人群对移动政务服务的使用稳步提升



“新技术不仅没有给老年人、低学历等人群带来使用困难,反而正在弥合已有的数字鸿沟。”报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心郑跃平博士表示,“以刷脸领养老金为例,这个功能就很受老年人的欢迎,因为他们不需要再去记复杂的密码,也不需要去大厅证明自己。”



郑跃平认为,基于第三方平台的移动政务在我国的发展大致经历了四个阶段。

第一阶段是破局探索阶段。从2008年支付宝在上海率先推出公用事业缴费服务开始,全国各地有一些生活缴费、出入境办理等零星的业务出现;

第二阶段是省域一网通办。2015年“互联网+”正式提出,此后“最多跑一次”的改革开始从浙江到全国,目前已有江苏、福建、安徽、四川、浙江、江西、广州、武汉、海口等9省市的“一网通办”小程序入驻支付宝;

第三阶段是向区域通迈进。2018年开始,长三角、粤港澳大湾区等在逐步走向更深层次的区域互通。

“在接下来的第四阶段,区域通会进一步升级成为全国通,更好地支撑数字中国的建设和发展。”郑跃平说。


让群众到政府办事像“网购”一样方便
“互联网+政务服务”对于打通信息孤岛,着力优化营商环境,切实增强企业和群众的改革获得感,具有重要意义。

党中央、国务院对“互联网+政务服务”、政务信息共享等相关问题高度重视,要求运用大数据促进保障和改善民生,让百姓少跑腿、数据多跑路,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。政府工作报告也提及了“互联网+政务服务”,国务院常务会议对进一步推进政务服务一网通办和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”多次做出了部署。

资料显示,截至2018年10月底,我国已联通了中央71个部门和31个地方以及新疆建设兵团的全国政务服务一张网,建成了全国一体化的数据共享交换平台,开通了超过一千项面向全国的数据共享服务接口,数据共享交换量超过340亿条次,群众反映强烈的堵点问题超过70%已在全国有效疏解。

《2018年联合国电子政务调查报告》显示,随着互联网的快速发展,全球电子政务的发展水平持续推进,面向企业公众的服务变得更有效、更快捷、更便利。报告数据显示,我国电子政务发展指数为0.6811,位列第65位,处于全球中上水平。其中在线服务指数为0.8611,位列第34位,达到全球领先发展水平。

蚂蚁金服副总裁邹亮告诉记者,“从10年前支付宝第一个民生服务上线到现在,技术的发展推动了‘像网购一样办事’成为风潮,这是世界上任何一个国家都没有经历过的变革。”人大经济论坛

发表于 2019-1-10 09:19:49
小手一抖,沙发到手!
发表于 2019-1-10 12:08:15
过来看看的
发表于 2019-1-10 17:49:07
帮帮顶顶!!
发表于 2019-1-10 20:18:08
有竞争才有进步嘛
发表于 7 天前
帮你顶下哈!!
发表于 7 天前
不错不错,楼主您辛苦了。。。
发表于 7 天前
。。。。。。。。。
发表于 7 天前
学习了,谢谢分享、、、
发表于 7 天前
相当不错,感谢无私分享精神!
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